Часы работы приёмной суда |
понедельник - пятница: с 8.00 до 16.00 перерыв: с 12.00 до 13.00 тел. (4162) 51-83-15 |
Приемная председателя суда |
тел./факс (4162) 59-39-95 (гр. и адм.) тел./факс (4162) 52-65-54 (уг.) |
Отдел обеспечения судопроизводства |
по гражданским делам тел. (4162) 51-83-13 по административным делам тел. (4162) 52-78-52 по уголовным делам тел. (4162) 52-50-92 |
Жительница Чигирей решила заказать в Москве разработку сайта и чат-бота, но вместо этого наткнулась на психологические тренинги. Суд вернул ей деньги и посоветовал быть внимательнее при выборе услуг | версия для печати |
Благовещенский городской суд рассмотрел гражданское дело по иску гражданки к индивидуальному предпринимателю (ИП) о защите прав потребителя. В иске было указано, что в ноябре 2023 года истец увидела в интернете рекламу об услугах по созданию сайта интернет-магазина и помощи в разработке чат-бота в мессенджерах и решила обратиться по этой ссылке. В тот же день ей позвонила ответчик и спросила, что именно заинтересовало в рекламе. Выслушав пожелания, она начала рассказывать о том, что компания уже давно и успешно предоставляет услуги по созданию сайтов и чат-ботов, а также помогает в организации команды. Ответчик убедила истца заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг, оплатить программу обучения и предложила выгодные условия по договору займа с банком. Истец согласилась на эти условия. Общая стоимость покупки с учетом скидок составила 181,8 тыс. рублей. Деньги предлагалось взять у банка по основной ставке 7,778% годовых и начальной ставке 33,944%. Регулярный ежемесячный платеж составлял 20,2 тыс. рублей. В заявлении-анкете также было указано, что истец просит перечислить деньги на банковский счет ИП в счет оплаты заказа. В состав заказа входило обучение — 1 шт. на сумму 200 тыс. рублей (без учета скидки). В конце 2023 года между ИП и гражданкой был заключен договор возмездного оказания услуг. Согласно ему, заказчик поручал, а исполнитель обязался за плату оказать информационно-консультационную услугу по наставничеству (далее «Консультационные услуги»). Кроме того, по договору исполнитель обязался также создать сайт и чат-бот. Истец оплатил стоимость услуг в размере 180 тыс. рублей. С ним были проведены две ознакомительные консультации в режиме онлайн продолжительностью 30 минут. В ходе них специалисты, представившиеся психологом и маркетологом, предлагали истцу рассказать о личных качествах, увлечениях и перспективах открытия бизнеса, а в оставшееся время рекламировали свои услуги. Также истцу была направлена ссылка на выполнение заданий в «рабочих тетрадях» с указанием заполнить графы и отправить ответчику. Изучив информацию в «рабочей тетради» и пройдя беседы со специалистами, истец осознала, что они не приближают ее к получению заказанной услуги, а именно к созданию сайта интернет-магазина и чат-бота. Она приняла решение расторгнуть договор. Однако ее претензия с требованием вернуть деньги была отклонена ответчиком. Истец просила суд взыскать с ИП 460 тысяч рублей, в том числе: 180 тысяч — внесенная оплата, 180 тысяч — неустойка (пени) за нарушение сроков возврата уплаченной за услугу денежной суммы, 100 тысяч — компенсация морального вреда. Кроме того, она просила взыскать с ИП в пользу ответчика штраф в размере 5% от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Изучив материалы дела, суд частично удовлетворил исковое заявление гражданки. Суд взыскал с ИП 180 тыс. рублей оплаты по договору, 180 тыс. рублей неустойки (пени) за нарушение сроков возврата уплаченной за услуги денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — 185 тыс. рублей. |
Часы работы приёмной суда |
понедельник - пятница: с 8.00 до 16.00 перерыв: с 12.00 до 13.00 тел. (4162) 51-83-15 |
Приемная председателя суда |
тел./факс (4162) 59-39-95 (гр. и адм.) тел./факс (4162) 52-65-54 (уг.) |
Отдел обеспечения судопроизводства |
по гражданским делам тел. (4162) 51-83-13 по административным делам тел. (4162) 52-78-52 по уголовным делам тел. (4162) 52-50-92 |